1.语音通讯产品

MD110数字程控交换机

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MD110是世界上最先进的PBX系统，它将爱立信居世界领先地位的交换技术、网络技术和移动通信技术相结合，为所有的通信产品及服务提供了一个全新的软、硬件技术平台。独特的全分散控制方式和模块化结构使MD110可以组成完美而统一的网络，以支持话音、数据和多媒体的应用，极高的容错率和灵活的配置，使之可应用于办公、校园和企业环境；广泛的兼容性，使之不仅能有效的保护客户的投资，而且在为客户目前的商务通信需求提供最有效方案的同时，也为更好地满足客户通信系统未来的需求做好了充分的准备。

系统应用： 网络应用 ISDN用户功能 CTI应用 呼叫中心方案 动态网络管理应用D.N.A. MD110无线移动综合应用 IP应用 GSM分机 短信息服务 移动办公方案

2.应用产品

MD110呼叫中心

呼叫中心方案是一个以自动呼叫分配、管理、监控及统计并采用CTI技术为来话服务的综合的解决方案。MD110系统将计算机与电话集成技术应用于呼叫中心方案，最大限度地综合了客户的数据库，并用以快捷，准确地处理呼叫。呼叫中心方案包括自动呼叫分配、呼叫中心管理、交互式语音系统、应用链路和墙挂显示。同时爱立信又开发了基于Internet的客户联系中心的解决方案。它具有座席的文本交谈、VoIP、Web回叫，虚拟座席等功能。无论从传统的呼叫中心还是基于Web的客户联系，爱立信都能为客户提供完整的解决方案

MD110饭店应用系统

我们深谙这样一个事实：您的用户并不仅仅是普通的顾客，他们更应是您的客人。他们远离家人，舟车劳顿，需要的不但是舒适的休息环境，而且是一个能够让他们与高速信息同步的办公环境。因此，您的业务要取决于一种通信系统，使您在满足顾客需求同时，提高工作人员效率。 MD110饭店应用系统具有处理您的语音和数据要求的功能。其设计理念是与您前台管理系统全面完美地集成一体，高效地服务于您和您的用户。 MD110饭店应用系统具有一项特殊功能，即它可与无绳电话系统集成，满足工作人员流动性办公需求，同时也可向酒店客人提供无绳电话的使用，给他们带来更多的方便。

MD110动态网络管理系统(DNA)

D.N.A动态网络管理软件是一整套用于MD110交换机的网管软件，包括DNA服务器，分机管理EMG，号码管理DMG，话务员工作站OWS，性能管理PMG，事件管理EVM，DNA移动主管(DME)。

爱立信根据中国市场的实际情况，对中国用户使用最多的号码管理(DMG)及话务员工作站(OWS)进行了汉化，并与最新版本的DNA 5.0 一起推向中国市场，即 DNA 5.0 SP3.0版本。 号码管理(DMG)是一个专用网络应用程序，对MD110系统的号码簿进行管理，提供编辑，添加，删除，查阅号码簿的功能，并允许多个客户同时访问。其数据能精确安全地传送给话务员工作站(OWS)，DNA移动主管(DME)。最新中文视窗界面对中国客户更加易于使用。

话务员工作站(OWS)是基于PC的话务员工作平台，话务员可通过中文视窗界面实现所有呼叫处理功能及目录访问功能，并结合了先进的转移处理及消息处理功能。通过与号码管理(DMG)的动态连接可实时访问最新的号码簿，可按人名或部门进行号码查询及转移。

DNA动态管理软件是运行于Windows NT 及 SQL 的网络软件，最新版本DNA5.0可运 行于Windows 2000，在配 置较小的应用环境中可选用Microsoft Database Engine 代替 SQL，这样大大降低了使用成本，使其性能价格比更易于接受。 DNA 5.0 SP3.0 可支持MD110 BC10 及MD110 BC11。

OneBox统一消息处理系统

OneBox是爱立信公司最新推出的企业统一消息处理系统。只要一台PC或电话，用户可在同一个平台上随时随地(路上、办公室、出差中)处理个人语音邮件、传真和电子邮件，真正做到了信息集成和个人高效。同时，它的网络功能更可轻松实现您移动和家庭办公的需求，让您充分享受网络时代的方便和快捷。简单的用户操作界面，灵活的系统配置和强大的网络功能，必将全面提高您的信息反应能力和工作效率。通过IP技术的应用，OneBox传真功能还将带给您高效率和低成本的惊喜。